Restitutiebeleid
Belangrijke informatie
U heeft 14 dagen de tijd om een retourzending of omruiling te starten.
U krijgt uw geld pas terug als het product weer in ons magazijn is aangekomen.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht.
Voor het retouradres kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat de artikelen ongedragen, ongewassen, voorzien van aangehechte labels en in verkoopbare staat zijn.
⚠️ Belangrijk: Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd in ons magazijn. Klanten kunnen het product niet houden en tegelijkertijd een terugbetaling aanvragen.
Hoe u uw bestelling kunt retourneren of ruilen
Neem contact met ons op via e-mail: info@whitlockhouse.com om een retourzending of ruiling aan te vragen. We sturen je dan ons retourformulier en de retourinstructies.
Vul het retourformulier in en geef aan welke artikelen u wilt retourneren en of u een terugbetaling of omruiling wilt.
Stuur het product/de producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling terug naar ons, met een vervoerder naar keuze. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling of omruiling binnen 10 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je retourzending is verwerkt.
Beschadigde of defecte producten
Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@whitlockhouse.com en voeg foto's van het probleem toe. We zullen het probleem zo snel mogelijk met u oplossen, door het defecte artikel te vervangen, om te ruilen of terug te betalen na retournering.
Terugbetalingsduur
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen nadat het geretourneerde artikel in ons magazijn is ontvangen en geïnspecteerd.
Contactgegevens
📧 E-mailadres: info@whitlockhouse.com